Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc bảo hành sản phẩm, đồng thời liên hệ với bộ phận Bảo hành theo thông tin: 035 66 23 966 để biết chi tiết về tình trạng bảo hành của sản phẩm.
Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
1. Trường hợp được bảo hành miễn phí:
* Đối với cân điện tử
- Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của Hãng sản xuất.
- Sản phẩm được bảo hành nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.
- Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo Hành và theo quy định của từng Hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
- Có Phiếu bảo hành và Tem bảo hành của Hãng sản xuất trên sản phẩm.
- Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của từng Hãng sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật.
* Đối với quả cân chuẩn
* Đối với quả Inox
- Vật liệu sản xuất bằng Inox 304, tuy nhiên trong quá trình sử dụng có gĩ sét( Ngoại trừ trường hợp tiếp xúc hóa chất trực tiếp có tính ăn mòn, hoặc bị giảm và tăng khối lương sau khi sử dụng do tác động cơ học có va chạm, trày...)
2) Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành (hoặc sửa chữa có tính phí):
* Đối với cân điện tử
- Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Công ty cân điện tử Việt Nhật có quyền từ chối không bảo hành.
- Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
- Tem niêm phong, tem bảo hành bị rách, không còn tem niêm phong, tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.
- Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.
- Số Serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, hoặc do hỏa hoạn, sét, thiên tai, cân quá tải gây nên.
- Sản phẩm bị nước, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước vào bên trong cảm biến, bo mạch, màn hình chúng tôi từ chối bảo hành
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập đẻ trứng, cắn phá.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
- Các loại phụ kiện kèm theo như: Pin, dây cáp nối sẽ được bảo hành trong 6 tháng đầu mua máy.
- Tự ý cài đặt, thây đổi dữ liều cài đặt gốc, làm sai cân, trôi số
- Tự ý cài đặt chuẩn cân không đúng theo quy định: dùng không đúng quả cân, không đúng khối lượng tải trọng quy định dẫn đến làm sai cân
- Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng sai hướng dẫn, sử dụng linh kiện không đúng.sửa chữa bởi các cá nhân hoặc Kỹ thuật không phải là nhân viên của Việt Nhật
Đối với quả cân chuẩn
Đối với quả Inox
- Để quả cân tiếp xúc trực tiếp với 1 số hóa chất, muối biển có tính ăn mòn
- Sử dụng có va chạm dẫn đến hao mòn bề mặt làm giảm khối lượng hoặc tăng khối lượng
- Làm rơi rớt, dẫn đến quả cân bị biến dạng
- Quả cân không còn hộp chứa bảo quản như ban đầu
- Quả cân trầy xước, nhiễm từ tính do các nguyên tố gây nhiềm trong quá trình sử dung đối với các quả cân F1, E2
Đối với quả gang
- Các quả cân gang sản xuất bằng thép và gang sẽ không được bảo hành trường hợp hao mòn, giảm khối lượng, tăng khối lượng
* Ghi chú: Quý khách đến bảo hành vào các ngày trong tuần làm việc từ thứ 2- thứ 7 từ 8h-12h và 13h-17h trong ngày (trừ chủ Nhật và các ngày lể)
CÔNG TY TNHH Công nghệ vật tư thiết bị dịch vụ Newtech thực hiện bảo hành tại nhà hoặc trực tiếp tại Công ty. Các sản phẩm được bảo hành trong các trường hợp sau:
3) Những trường hợp sửa chữa tính phí
- Trường hợp hàng hóa Quý khách mua tại Việt Nhật nhưng nằm trong Những trường hợp không được bảo hành nêu ở trên thì chúng tôi sẽ nhận sửa chữa có tính phí (nếu Quý khách yêu cầu). Hoặc chúng tôi có thể giới thiệu Quý khách sang địa chỉ Nhà sản xuất để sửa chữa trực tiếp cho Quý khách.
- Phí sửa chữa sẽ do Việt Nhật hoặc Nhà sản xuất thương thảo với Quý khách.
Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của CÔNG TY TNHH Công nghệ vật tư thiết bị dịch vụ Newtech nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn.
Mọi chi tiết hoặc thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng:
Địa chỉ giao dịch: CÔNG TY TNHH Công nghệ vật tư thiết bị dịch vụ Newtech
-
Địa chỉ: Số 1 hẻm 531/40/34 đường Bát Khối, tổ 8, Phường Thạch Bàn, Quận Long Biên, Hà Nội
-
VPGD: 181 Nguyễn Văn Linh, Xuân Hòa, Phúc Yên, Vĩnh Phúc
-
Hotline: 035 66 23 966
-
Email:Salesvp.newtech@gmail.com
